如何在 WhatsApp 上细分受众

joypaulgggg

如何在 WhatsApp 上细分受众
WhatsApp 虽然不像传统营销平台那样提供精细的受众细分功能，但通过一些巧妙的方法，我们仍然可以实现基本的受众细分，从而提高营销效果。

1. 建立多个 WhatsApp 群组

按兴趣划分： 将用户按照产品兴趣、购买行为等维度 https://zh-cn.phonelist.io/whatsapp-number-list/ 划分到不同的群组。例如，可以建立“新品尝鲜群”、“优惠专享群”、“售后服务群”等。
按地域划分： 如果有地区性的营销活动，可以将用户按照地域划分到不同的群组，进行针对性的推广。
按购买频次划分： 将高频购买用户和低频购买用户分开放置，提供不同的营销内容。

2. 利用 WhatsApp 标签功能

自定义标签： 为每个用户添加自定义标签，如“VIP客户”、“潜在客户”、“已购买产品A”等。
标签分类： 根据标签对用户进行分类，方便发送定向消息。
自动化标签： 可以设置自动化规则，根据用户的行为自动添加标签。例如，购买过某产品的用户自动添加“已购买产品A”标签。

3. 借助第三方工具

CRM系统： 将WhatsApp联系人与CRM系统进行整合，通过CRM系统中的用户数据进行更精细的细分。
营销自动化工具： 利用营销自动化工具，根据用户行为、兴趣等数据，自动触发不同的营销流程。

4. 手动筛选与分类



定期清理： 定期清理群组，删除不活跃或不符合目标的用户。
手动分类： 对用户进行手动分类，根据其反馈和互动情况调整分类。

5. 利用 WhatsApp Business API

开发自定义功能： 通过WhatsApp Business API开发自定义功能，实现更复杂的受众细分和营销自动化。
注意事项：
隐私保护： 确保在细分受众的过程中，遵守相关隐私法规，保护用户数据安全。
用户体验： 避免过度细分，导致用户收到过多不相关的消息。
数据准确性： 定期更新用户数据，确保数据的准确性。
A/B测试： 通过A/B测试，比较不同细分群体的营销效果，不断优化。
总结
WhatsApp虽然没有像Facebook Ads那样强大的受众细分功能，但通过巧妙运用群组、标签、第三方工具等方式，我们仍然可以实现基本的受众细分，提高营销效果。在进行受众细分时，一定要注意保护用户隐私，并根据实际情况选择适合的细分方式。